Cobrança indevida no estacionamento

Solicitação de Correção de Cobrança Indevida Prezados, boa tarde! Recebi uma notificação informando sobre uma multa por estacionamento irregular referente ao veículo, com a cobrança de um débito de R$ 20,00. No entanto, gostaria de esclarecer que o valor correto a ser cobrado é de R$ 2,00 por hora, e não os R$ 20,00 informados na notificação. Logo após estacionar, recebi um e-mail no mesmo minuto informando o valor incorreto de R$ 20,00 em vez dos R$ 2,00 devidos. Isso demonstra claramente que o sistema está aplicando um acréscimo de 10x sobre o valor correto, o que configura um erro evidente. Esse problema também ocorreu com o estacionamento realizado no dia de hoje. image.png image.png Estou tentando realizar o pagamento, mas devido a esse erro, o valor que deveria ser de apenas R$ 2,00 está sendo apresentado como R$ 20,00. Solicito, portanto, a correção imediata do valor no meu aplicativo, de modo que eu possa regularizar o débito conforme o preço correto. image.png É importante ressaltar que, com base no princípio da boa-fé, estou tentando realizar o pagamento de forma online, mas o erro persiste. Além disso, ao tentar contato via WhatsApp para resolução do problema, o atendimento se mostrou ineficaz, resultando na falta de solução e na incapacidade de fornecer informações essenciais, como o CNPJ da empresa, o que me foi sugerido buscar no site da prefeitura. É imprescindível que haja um melhor treinamento para os colaboradores, a fim de evitar tais situações. image.png Para embasar minha solicitação, gostaria de lembrar que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê a obrigatoriedade da transparência nas relações de consumo e protege o consumidor contra cobranças indevidas. Aguardo uma resposta e a correção do valor o mais breve possível. Atenciosamente,